فروش تجهیزات مخابراتی

مرکز تلفن ویپ چیست؟

مرکز تلفن ویپ مکانی با سیستم تلفنی است که بیشتر برای دریافت و برقراری تماس تلفنی استفاده می شود و به عبارتی میتوان گفت یک مرکز تماس که برای تعداد زیادی کارمند و تماس طراحی شده است. مراکز تماس تلفن سانترال به شرکتها امکان می دهند خدمات مشتری مستند و ثبت شده ای را به گروههای زیادی از مشتریان ارائه دهند و همچنین کسب و کار های بزرگی که برای برقراری ارتباط با مشتریان خود از مراکز تماس استفاده می کنند، با استفاده از خدماتی مانند پشتیبانی مشتری و پشتیبانی فنی یک شرکت می توانند مرکز تماس خود را اداره کنند یا شخص ثالثی را برای این خدمات قرارداد دهند.

مرکز تلفن ویپ از طریق اپراتورهایی شناخته می شود که به عنوان نماینده یا گاهی نماینده مشتری و تلفن (CTI) شناخته می شوند. ایستگاه کاری نمایندگی هم از یک رایانه و هم از تلفن تشکیل شده است که نماینده با آن می تواند به طور خودکار شماره گیری کرده، مشتری را جابجا کند یا به جزئیات حساب یا نمایه مشتری نگاه کند.

مرکز تلفن ویپ به طور سنتی از سیستم های PBX برای مدیریت تماس استفاده می کند که می تواند شامل توزیع خودکار تماس یا تماس های دریافتی باشد، یک سانترال ویپ ممکن است از قابلیت تشخیص صدا و تلفن گویا نیز برخوردار باشد. مرکز تلفن ویپ IP PBX از طریق اینترنت مکالمه تلفنی را با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به دیجیتال برقرار و دریافت می کند و تماس ها را به یک ارائه دهنده خدمات VoIP هدایت می کند تا شروع و خاتمه هر تماس را مدیریت کند.

لازم به ذکر است در هسته اصلی سرویس صوتی مبتنی بر IP از پروتکل شروع جلسه (SIP) استفاده میشود که این پروتکل جهانی به استانداردی برای سیستم های تلفنی VoIP نیز تبدیل شده است. شما عزیزان هنگام استفاده از مرکز تلفن ویپ، از ترانکینگ SIP استفاده می کنید که چندین کانال صوتی را ارائه می دهد.

ویژگی های مرکز تلفن ویپ

حال که شما کاربران عزیز با معنای کلی مرکز تلفن ویپ و قابلیت های آن آشنا شدید، نیاز است به طور جامع تری ویژگی های منحصر به فرد این مراکز را به شما معرفی نماییم تا برای انتخاب بهترین مرکز تلفن ویپ مناسب مجموعه خود قدم بردارید و با استفاده از این مراکز جدید، تجارت و ارتباطات خود را افزایش و در عین حال به کاهش هزینه های مجموعه کمک نمایید. در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا با کمک هم برخی قابلیت های مهم مرکز تلفن ویپ را شناخته و به کسب اطلاعات بیشتری در این باره بپردازیم. از جمله این ویژگی های کاربر پسند عبارت اند از:

1. توزیع خودکار تماس (ACD): با توزیع خودکار تماس، بهره وری مرکز تماس خود را بهبود ببخشید. این ویژگی تماس به شما کمک می کند تماس های ورودی را به طور خودکار به نمایندگان مرکز تماس رهگیری کنید که این کار باید طبق ت مسیریابی که انتخاب می کنید انجام گردد.
2. پاسخ صوتی تعاملی (تلفن گویا): Interactive Voice Response فناوری است که به مردم امکان برقراری ارتباط با رایانه را میدهد که شما می توانید برای کمک به مشتری در دستیابی به بخش خدمات مناسب مشتری، از این مورد استفاده کنید. تلفن گویا به شرکت ها کمک میکند تا تجربه ای سازگار و کارآمد را به مشتریان ارائه دهند و همچنین علاوه بر این، ویژگی های تلفن گویا میتواند به مشتریان کمک کند بدون اینکه نیازی به صحبت با شخص داشته باشند، مشکلات خود را برطرف کنند، به همین دلیل این یک ویژگی مهم در هر سیستم تلفنی تجاری است.
3. ضبط تماس: شما با استفاده از مرکز تلفن ویپ میتوانید تماس ها را با کیفیت بالا ضبط کنید تا بعداً بررسی گردد. تلفن ویپ داده صوتی را از طریق اینترنت ارسال می کند و این بدان معناست که شما می توانید صدای منبع را بدون هیچ سخت افزاری ذخیره کنید. صداهای ضبط شده در فضای ابری است و کارکنان می توانند از هرجایی با اعتبار صحیح به آنها دسترسی پیدا کنند.
4. حضور تماس (وضعیت نماینده): حضور تماس به مدیران و نمایندگان اجازه می دهد تا وضعیت فعلی سایر تکرارهای پشتیبانی را مشاهده کنند. هنگام انتقال تماس، آنها نمایندگان موجود را می بینند که این مرور تجربیات خدمات مشتری را ساده می کند. با وجود تمام راه حل های هوشمندانه در جهان، گاهی مشتری با یک نماینده اشتباه مواجه می شود که خطای انسانی همیشه عاملی اذیت کننده برای مشتری خواهد بود و همچنین هیچگاه مشتری نمیخواهد برای حل یک مسئله دو بار منتظر بماند، پس به این نتیجه میرسیم کارکنان مجموعه نیاز به انتقال این مشتریان دارند.
5. چت داخلی: حضور چت داخلی و تماس امکان همکاری در زمان واقعی بین نمایندگان پشتیبانی و ادارات را فراهم می کند و این بدان معناست که مشتریان شما دیگر مجبور نیستند خود را برای چندین کارمند تکرار کنند و ابزارهای گپ داخلی عامل دریافت کننده را سریع تر میکند، به همین دلیل چت بخشی حیاتی از ارتباطات تجاری مدرن است.
6. تماس سه جانبه: تماس سه جانبه به بیش از یک عامل امکان می دهد تا همزمان تماس را کنترل کنند که این قابلیت هنگام وقوع در رابطه با یک مسئله فنی، که نماینده پشتیبانی ممکن است بخواهد یک عضو پشتیبانی فنی را به تماس بیاورد، بسیار حائزاهمیت و کاربردی است که این موضوع در عدم هدر رفتن وقت مشتری بسیار موثر است به طوری که کارمندان پس از بررسی مشکلات مشتریان می تواند تماس را به سرعت به پایان برسانند.
7. تلفیق تلفن هوشمند: برای مدیریت تماس های مشتری از طریق تلفن Android یا iPhone خود از یکپارچه سازی برنامه VoIP استفاده کنید. از آنجا که یک سیستم IP PBX مبتنی بر ابر مدرن بر روی سرورهای از راه دور کار می کند، نیازی نیست تلفن هوشمند شما در شبکه کسب و کار باشد تا تماس ها را کنترل کند.
8. پست صوتی به ایمیل و متن: ارسال پیام صوتی از طریق ایمیل یا متن برای پشتیبانی مداوم بسیار قابل تامل و مفید است. نماینده میتواند چندین تماس را در یک موضوع مدیریت کند، حتی اگر مشغول باشد، سپس به ضبط گوش داده و درباره مرحله بعد تصمیم بگیرد که این روند خدمات به مشتری نشان می دهد که از هر سه مشتری، دو نفر حداقل از سه کانال ارتباطی استفاده می کنند.
9. با صف تماس بگیرید: این ویژگی به شما امکان می دهد تماس های زیادی را در حالت مشغول بودن در حالت تعلیق قرار دهید. به این ترتیب، هرگز تماس های ورودی را از دست نخواهید داد. به طور کلی میتوان گفت، تماس های صف بندی به نفع مشاغل و تجارت ها است زیرا به آنها امکان میدهد مسیریابی تماس را به میزان کافی برای کارکنان فراهم گردد بدون اینکه دسترسی به تماس گیرندگان را تضعیف کنند. به این ترتیب مشتری می تواند تأیید کند که آیا سلف سرویس مشکل آنها را حل می کند یا خیر و آنها همچنین می توانند مطمئن شوند که پس از انتظار لحظه ای در انتظار، به بخش مناسب می رسند.
10. فشار به گفتگو: عملکرد Push-to-Talk مانند یک اینترکام برای ارتباطات داخلی کسب و کار طراحی شده است. می توانید به سرعت در میان تیم خود به مدیران یا همكاران مكرر برسید. اگر برای پرسیدن یک سوال فوری باید مشتری را در انتظار بگذارید، نمی خواهید وقت خود را برای شماره گیری صرف کنید و زدن کسی در چت می تواند زمان ببرد. با ویژگی push-to-talk می توانید جواب را بگیرید و دوباره به کمک تماس گیرنده بروید.
11. اعلان های تماس: تصور کنید که شماره ای را شماره گیری می کنید یا از طریق شماره تلفن خاصی تماس می گیرید. شما مدارک تماس گیرنده خاصی را به این شماره متصل کرده اید هنگامی که از این شماره تماس می گیرید یا از این شماره استفاده می کنید، Call notify از ID تماس گیرنده برای اعلان های ایمیل استفاده می کند.
12. شماره گیری مستقیم به داخل (DID): Direct Inward Dialing عملکردی است که تماس گیرنده می تواند مستقیماً با یک داخلی در PBX تماس بگیرد. این یک ویژگی ضروری برای مشاغلی است که به مدیران حساب اختصاص می دهند. شرکتهایی که تکرارهای موفقیت مشتری خاص را به مشتری اختصاص می دهند نیز به این نیاز دارند. DID اطمینان داد که مشتریان با ارزش همیشه می توانند شخصی را که می تواند به آنها کمک کند در اختیار بگیرند. به طور خلاصه، DID به این معناست که افراد می توانند بدون اطلاع از برنامه افزودنی آنها یا پیمایش در منو ، با یک کارمند در اداره تماس بگیرند.

مزایای استفاده از مرکز تلفن ویپ

• قابلیت تنظیم کردن بیشتر

VoIP مرکز تماس اعم از گسترش، جابجایی مکان ها، انعطاف پذیری و قابلیت شخصی سازی مورد نیاز را برای کسب و کارها فراهم می کند تا در صورت بروز تغییرات، سازگار باشند.از آنجا که خطوط تلفنی VoIP مجازی هستند، زیرساخت های فیزیکی مشاغل را در بر نمی گیرند و مدیران می توانند کاربران را به راحتی نیروی کار خود اضافه و حذف کنند. حتی جابجایی یا افزودن مکان های اداری برای کسب و کارهایی که از مرکز تماس VoIP استفاده می کنند، تمام آنچه که آنها باید انجام دهند این است که اشتراک VoIP خود را افزایش دهند و تجهیزات جدید استاندارد VoIP را خریداری کنند، ضمن اینکه برنامه های فشرده را دور می زنند در حالی که نقل و انتقالات بین دفتری و سایر قابلیت های مدیریت را به صورت کارآمد و کارآمد نگه می دارند.VoIP مبتنی بر اینترنت همچنین کار از راه دور را امکان پذیر می کند، کارمندان با استفاده از VoIP می توانند از طریق تلفن های هوشمند، لپ تاپ یا دسک تاپ خود تماس بگیرند و دریافت کنند، به آنها امکان می دهد تقریباً در هر جایی کار کنند. این به مشاغل کمک می کند تا نیازهای مختلف و برنامه های تغییر یافته را برآورده کنند و در یک فضای کاری که ت های کار از راه دور را تحت فشار قرار می دهد.

• خدمات مشتری در سطح مرکز تماس

مراکز تلفنی که خدمات عالی مشتری ارائه می دهند، موفقیت آنها را بیش از اندازه آنها می داند. خدمات برجسته مشتری خواستار کارمندان سخت کوش است که با آموزش دقیق، نظارت دقیق بر عملکرد و ابزارهای موثر ممکن می شوند. گذشته از گزارش دقیق و قابل تنظیم بودن، VoIP برای مراکز تماس ویژگیهای کلیدی دیگری را نیز که مراکز تماس هنگام آموزش و نظارت بر عوامل استفاده می کنند، ارائه می دهد. علاوه بر این، یکپارچه سازی VoIP-CRM به مشاغل کوچک کمک می کند تا روابط مشتری را پیگیری کرده و تماس ها را شخصی سازی کنند. با یادداشت های تماس تلفنی متمرکز، اطلاعات مشتری، سابقه خرید و سایر داده های موجود در دسترس کارمندان آنها می توانند به سرعت با هر تماس گیرنده تماس بگیرند و به شما کمک می کنند تا یک تجربه خوشایند مشتری را تضمین کنید.

• پشتیبان گیری بهتر

ارائه دهندگان VoIP برای جلوگیری از خرابی PBX ها و سایر تجهیزات لازم را همراه با سیستم های پشتیبان میزبانی می کنند. بعلاوه، بسیاری از ارائه دهندگان به مشاغل کمک می کنند تا در صورت بروز حادثه، برنامه های پشتیبان سفارشی را با استفاده از خرابی اینترنت و انتقال خودکار به مکان های متناوب ایجاد کنند و به مشاغل با استفاده از مرکز تماس VoIP کمک می کنند تا خرابی نزدیک به صفر را بدست آورند.

• قیمت پایین تر برای خدمات پیشرفته تر

خدمات VoIP ارزان تر از اکثر گزینه های تلفن ثابت است. این فناوری مبتنی بر اینترنت به فروشندگان این امکان را می دهد تا اشتراک های خود را با قیمت بسیار پایین تری ارائه دهند. علاوه بر این، سرویس های دیجیتال توانایی ارتقا مداوم را دارند، و نیازی به تأمین تعمیرات اساسی زیرساخت ها برای نگهداری از آخرین فن آوری نیست.از این بهتر، VoIP می تواند بیش از خطوط تلفن یک کسب و کار را مدرن کند و از امکان ارسال پیام کوتاه تا ارسال پیامک VoIP مبتنی بر ایمیل، VoIP آخرین فن آوری ها را با قیمت پایین تری نسبت به خدمات قدیمی ارائه می دهد.

برای راه اندازی مرکز تلفن به چه چیز هایی نیاز داریم؟

برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ، ابتدا باید میزان تماس شرکت خود را بشناسید. مرکز تماس کوچکتر برای انتخاب اینکه کدام یک از تماس ها تماس دریافت می کند، نیاز کمتری به مسیریابی تماس دارد، اما باید نمایندگی هایی داشته باشد که بتوانند کارهای مختلف را انجام دهند.

یک مرکز تماس به تعدادی ویژگی فنی احتیاج دارد. اول و مهمترین به سیستم مدیریت تماس مانند PBX نیاز دارند. یک سانترال ویپ باید دارای توزیع خودکار تماس برای همه مراکز تماس و پاسخ صوتی تعاملی برای مرکز تماس ورودی یا ترکیبی باشد.

برای برقراری ارتباط ، VoIP روشی کارآمد برای اتصال تلفن از طریق پهنای باند است. یک مرکز تماس بسته به اندازه خود می تواند روزانه هزاران تماس را بپذیرد و ارسال کند. استفاده از یک سیستم، به عنوان مثال پروتکل اینترنت، برای داده، شبکه و صدا استفاده از پهنای باند را در مقابل داشتن سخت افزار و سیم کشی برای هر دو شبکه IP و تلفن ثابت به حداکثر می رساند. VoIP همچنین می تواند برای عوامل با استفاده از سیستم های مبتنی بر رایانه کارآمدتر باشد و نرم افزار تلفیق تلفنی رایانه می تواند با تلفن آنالوگ و VoIP ارتباط برقرار کند.

رونمایی از تلفن ویپ جدید

طبق جدیدترین اخبار در حوزه ی تجهیزات تحت شبکه رونمایی از تلفن ویپ جدید بسیار پرسرو صدا بود. تلفن های تحت شبکه سری GRP26 در ایران رونمایی شد. این تلفن ویپ که تولیده شده از کمپانی گرند استریم است جایگزین تلفن تحت شبکه سری 16 شده است.

طبق آخرین اخبار از این شرکت دیگر سری 16 تولید نمی شود با اینکه این سری بسیار محبوب و پرفروش بود اما شرکت گرنداستریم با رونمایی از تلفن ویپ جدید خود که سری 26 می باشد دیگر به تولید این گوشی ها خاتمه داد.

سری GRP26 بسیار باکیفیت و با قابلیت های بیشتری نسبت به سری 16 دارا می باشد. همچنین سری جدید تلفن تحت شبکه از متریال قوی تری استفاده شده اگر بخواهید اطلاعات بیشتری در خصوص این سری از گوشی ها داشته باشید می توانید بر روی دکمه ی زیر کلیک کنید تا وارد صفحه ی محصولات مربوط به این گوشی ها شود.

چرا تلفن ویپ گرنداستریم

گرند استریم، جهان را از سال 2002 با راه حل های ارتباطی واحد متصل می کند، امروز با عرضه چهار مدل با قیمت رقابتی، سری GRP سری IP تلفن های تحت شبکه را که برنده جایزه هستند، گسترش داد. سری جدید تلفن های ویپ GRP2600 تلفن های IP رومیزی ساده با کاربرد و مقرون به صرفه با طراحی های زیبا و ویژگی های نسل بعدی شامل کنفرانس صوتی 5 طرفه، صدای کامل HD در بلندگو و گوشی، Wi-band دو باند را فراهم می کند پشتیبانی از Fi، صفحه های قابل تعویض و موارد دیگر.

سری GRP تلفن های ضروری IP که برای نیازهای کارمندان در محل یا کارمندان از راه دور ساخته شده و برای استقرار آسان توسط شرکت ها، ارائه دهندگان خدمات و سایر بازارهای پر حجم طراحی شده است، مقرون به صرفه، آسان برای استفاده و آسان است برای استقرار راه حل صوتی می باشد.

رونمایی از تلفن ویپ جدید و تولید سری GRP تلفن های تحت شبکه با درجه کیفی بالا شامل چهار مدل GRP2601 ،GRP2602 ،GRP2603 و GRP2604 است. همه مدل های سری GRP از ویژگی های امنیتی درجه بالا برای تأمین امنیت در سطح شرکت، از جمله بوت امن، تصاویر میان افزار دوگانه، ذخیره سازی داده های رمزگذاری شده و رمزعبور پیش فرض تصادفی استفاده می کنند. برای تهیه ابر و مدیریت متمرکز، GRP سری توسط سیستم مدیریت دستگاه Grandstream (GDMS) پشتیبانی می شود، که با اطمینان 99.99٪ با AWS اجرا می شود و یک رابط امن برای پیکربندی، تأمین، مدیریت و نظارت بر استقرارهای بزرگ نقاط انتهایی گرنداستریم فراهم می کند. سایر ویژگی های تلفن های ویپ GRP2600 شامل:

تلفن ویپ GRP2601

• صفحه LCD 132×48 (2.21 اینچ) ؛ از 2 حساب SIP و 2 ظاهر خط پشتیبانی می کند
• کنفرانس صوتی 5 طرفه برای تماس های کنفرانسی آسان ؛ پشتیبانی از رمزگذار صوتی Opus با باند کامل با نرخ نمونه برداری 48KHz
• مجهز به فناوری محافظ نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• جک RJ9 برای هدست های عمومی خارج از قفسه با پشتیبانی ویژه از سوئیچ قلاب الکترونیکی (EHS) برای هدست های Plantronics EHS
• PoE مجتمع (موجود در GRP2601P)

تلفن تحت شبکه GRP2602

• صفحه LCD گرافیکی با نور پس زمینه 132×48 (2.21 اینچ) ؛ از 2 خط و 4 حساب SIP پشتیبانی می کند
• کنفرانس صوتی 5 طرفه برای تماس های کنفرانسی آسان ؛ پشتیبانی از رمزگذار صوتی Opus با باند کامل با نرخ نمونه برداری 48KHz
• مجهز به فناوری محافظ نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• جک RJ9 برای هدست های خارج از قفسه و پشتیبانی ویژه از سوئیچ قلاب الکترونیکی (EHS) برای هدست های Plantronics EHS
• PoE مجتمع (موجود در GRP2602P)
• داخلی Wi-Fi 802.11ac دو بانده (در GRP2602W موجود است که به طور کلی تا پایان ژانویه 2021 در دسترس خواهد بود)
• صفحه های قابل تعویض برای امکان شخصی سازی آرم آسان است

تلفن ویپ GRP2603

• صفحه LCD گرافیکی با نور پس زمینه 132×64 (2.48 اینچ) ؛ از 3 خط و 6 حساب SIP پشتیبانی می کند
• کنفرانس صوتی 5 طرفه برای تماس های کنفرانسی آسان ؛ پشتیبانی از رمزگذار صوتی Opus با باند کامل با نرخ نمونه برداری 48KHz
• مجهز به فناوری محافظ نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• جک RJ9 برای هدست های خارج از قفسه و پشتیبانی ویژه از سوئیچ قلاب الکترونیکی (EHS) برای هدست های Plantronics EHS
• پورت اترنت 10/100/1000 مگابیت بر ثانیه خودکار سازی دو سوئیچ شده ؛ PoE یکپارچه در GRP2603P موجود است
• صفحه های قابل تعویض برای امکان شخصی سازی آرم آسان است

تلفن تحت شبکه GRP2604

• صفحه LCD گرافیکی با نور پس زمینه 132×64 (2.48 اینچ) ؛ از 3 خط و 6 حساب SIP پشتیبانی می کند
• کنفرانس صوتی 5 طرفه برای تماس های کنفرانسی آسان ؛ پشتیبانی از رمزگذار صوتی Opus با باند کامل با نرخ نمونه برداری 48KHz
• مجهز به فناوری محافظ نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• جک RJ9 برای هدست های خارج از قفسه و پشتیبانی ویژه از سوئیچ قلاب الکترونیکی (EHS) برای هدست های Plantronics EHS
• پورت اترنت 10/100/1000 مگابیت بر ثانیه خودکار سازی دو سوئیچ شده ؛ PoE یکپارچه در GRP2604P موجود است
• 10 کلید اختصاصی BLF / شماره گیری سریع با LED های دو رنگ
• صفحه جلویی قابل تعویض برای امکان شخصی سازی آرم آسان

حالا که با رونمایی از تلفن ویپ جدید از مهمترین ویژگی های این گوشی ها باخبر شدید می توانید با مراجعه به فروشگاه اینترنتی ایمن ارتباط این تلفن های تحت شبکه را با توجه به نیاز خود تهیه فرمایید.

تلفن سانترال چیست؟

به طور کلی تلفن سانترال یک سیستم تلفن تجاری است که توانایی متصل شدن چند خط را دارد و معمولا این تلفن ها حاوی کلید هایی مانند KTS و PBX هستند. این سیستم همچنین امکان ایجاد منشی تلفنی و تقسیم خطوط نیز دارند، ما برای برقرار کردن یک شبکه ارتباطی از این تلفن تحت شبکه استفاده میکنیم تا بتوانیم بین افراد مختلف ارتباط برقرار کنیم، استفاده از خطوط تلفن محدود ولی با قابلیت پاسخ گویی بی وقفه، با کمترین هزینه و نیروی کار مورد نیاز گزینه ای است که همه شرکت ها و مجموعه های تجاری را به استفاده از تلفن سانترال پیش میبرد.

اداره ها، شرکت ها و سازمان های اداری با استفاده از تلفن سانترال برای در دسترس بودن خطوط داخلی خود و مدیریت آن و همچنین عدم نیاز به خریدن چند خط مختلف به ازای هر کاربر میتوانند از تلفن سانترال ویپ استفاده کنند تا در هزینه های غیر ضروری صرفه جویی کنند از آنجا که یکی از مهم ترین کار در یک شرکت موفق ارتباط پیگیر و مستمر با مشتریان است تلفن سانترال در بستر یک شبکه مخابراتی بسیار کارآمد و منعطف است.

یکی دیگر از قابلیت های تلفن سانترال برقرار کردن تماس از خارج اداره با سازمان و سایر کارمندان است که در تمامی نقاط دنیا قابل اجرا است و هیچ هزینه اضافی را در بر نمیگیرد همچنین این تلفن ها نیاز به کابل کشی ندارند که سهولت کار را افزایش میدهند. دیگر مزایای تلفن سانترال این است که کاملا مقیاس پذیر و انعطاف پذیر هستند به این صورت که اگر شما جا به جایی میز در بین طبقات و یا اتاق های دیگر داشته باشید و بخواهید تغییر مکان برای پرسنل های خود داشته باشید به راحتی و بدون هیچ زیرساختی داخلی خود را ایجاد نمایید و به راحتی می توانید هزینه های اضافی نظیر کابل کشی را کاهش دهید.

کاربرد تلفن سانترال چیست؟

به طور کل می توان گفت کاربرد اصلی تلفن سانترال در مدیریت خطوط تلفن است اما این تنها کاربرد آن نیست. در ادامه به بررسی بخشی از مزایای سانترال می پردازیم:

• منشی تلفنی
• کاهش هزینه خط های مخابراتی
• ارتباط راحت و سریع مشتری با اپراتور
• قابلیت انتظار چند نفر پشت هر خط
• کنترل کردن و نظارت بر خطوط تلفن

عوامل موثر در انتخاب تلفن سانترال

قبل از خرید مهم است که به برخی ویژگی ها توجه داشته باشیم اولین نکته سیستم تلفن مجازی است که شرکت هایی که همه افراد را در یک مکان ندارند، باید از سیستم های شبکه مجازی استفاده کنند. مورد بعدی حافظه نگهداری یا ضبط تماس ها هم در بعضی از موارد ممکن است برای شما مورد نیاز واقع شود، استفاده از سیستم با موبایل هوشمند و برقراری کنفرانس و تماس گروهی نیز از جمله موارد دیگری است که ممکن است برای شما قابلیت پر استفاده باشند. در نهایت به ویژگی های سیستم هم توجه کنید که سرویس هایی مانند منشی تلفنی، پست صوتی، بلک لیست، تماس های از دست رفته و دریافت تماس روی رایانه از موارد مهم است.

تعداد اکانت سیپ دیگر مورد است که شما به شکل همزمان میتوانید امکان ریجیستر چند اکانت سیپ روی گوشی های ویپ را داشته باشید و باعث اتصال این گوشی ها به سرور های مختلف به صورت همزمان میباشد و بیشتر برای کسانی است که می خواهند همزمان پاسخ گوی تماس های ورودی از سرور باشند. اتصال با وای فای این بیشتر برای تلفن هایی است که دسترسی به کابل شبکه را ندارند بنابراین نیازی به کابل کشی ندارد.

برای کسب اطلاع بیشتر و خرید با این شماره 41525-021 تماس حاصل فرمایید.

تلفن تصویری تحت شبکه

مجموعه ایمن ارتباط در این مقاله قصد دارد به معرفی و انواع تلفن تصویری تحت شبکه بپردازد. در ابتدا توضیحی کلی در رابطه با تلفن تحت شبکه ، به شما عزیزان خواهیم داد. . تلفن تحت شبکه یا تلفن ویپ از فناوری های صوتی و اینترنتی IP برای قرار دادن و انتقال تماس های تلفنی از طریق شبکه IP مانند اینترنت به جای شبکه تلفن سنتی استفاده میگردد. تلفن های تحت شبکه می توانند تلفن های نرم افزاری ساده یا نرم افزاری مبتنی بر هدف باشند که تقریباً شبیه تلفن های معمولی یا تلفن های بیسیم هستند، در حالی که به جای سیستم سنتی، از طریق شبکه متصل و استفاده میگردد.

گوشی ویپ بر خلاف تلفن های سنتی که ارتباط خودشون رو با خط تلفن یا مرکز سانترال از طریق کابل مسی و سیگنال های آنالوگ، برقرار میکردند، میباشد و از کابل شبکه و یا Wifi برای اتصال به شبکه و سرور استفاده میکنند. باید در نظر داشت که شما برای استفاده از گوشی ویپ نیاز به یک مرکز تلفن ویپ و یا یک سرور ویپ دارید و بدون داشتن سرور و یا مرکز تلفن ویپ امکان استفاده از این تلفن ها وجود ندارد. ممکن است کاربران با تهیه خط سیپ، توسط شبکه به سرور آنها متصل شده و عملا نیاز به سرور ویپ نداشته باشند و فقط باید تنظیمات مربوطه را روی گوشی ویپ خود ست کنند.

امروزه در تمام مجموعه ها وجود کابل کشی شبکه برای کاربران امری اجتناب ناپذیر بوده و بیشتر سیستم های کامپیوتری برای اتصال به شبکه از بستر شبکه ویپ استفاده میکنند. اغلب گوشی های ویپ دو پورت شبکه در پشت خود دارند که یک پورت برای ورود و یک پورت برای خروج در نظر گرفته شده که شما در این زمان میتوانید از همان کابل شبکه کامپیوتر برای تلفن خود نیز استفاده کنید. کابل از قسمت ورودی وارد تلفن IP میشود و سپس با یک پچ کورد میتوانید اتصال کامپیوتر خود را به شبکه از خروجی تلفن برقرار کنید که در این حالت نیاز به کابل کشی دوباره برای تلفن نیست.

تلفن ویپ یا همان تلفن تحت شبکه ممکن است دارای ویژگی های بسیاری از جمله، اتصال به وای فای، اندرویدی بودن تلفن و در نتیجه استفاده از تمام قابلیت های اندرویدی، عدم نیاز به کابل کشی، Skype و همچنین با مجهز شدن برخی تلفن های تحت شبکه به دوربین، امکان برقراری تماس های تصویری نیز وجود داشته و سایر سرویس های تلفنی مبتنی بر رایانه نیز پیروی می کنند که دارای مجموعه ویژگی های غنی تری نسبت به تلفن های سنتی میباشند.

تلفن تصویری تحت شبکه چیست

حال که به معنی لغوی تلفن تحت شبکه پرداختیم، تلفن تصویری تحت شبکه نیز حضور شما معرفی میگردد. تلفن های تحت شبکه که تلفن هایی با قابلیت های بیشمار و مناسب برای تمام کاربران اعم از کارمندان و منشی و مدیریت میباشند، حال تلفن های تصویری تحت شبکه با اضافه نمودن قابلیتی جدید تحت عنوان دوربین دار شدن گوشی، به کاربران این امکان را میدهد، تماس تصویری که امروزه قابلیتی مهم در میان کاربران میباشد، برقرار نمایند.

کمپانی گرنداستریم که یکی از معتبر ترین و معروف ترین کمپانی های تولید تجهیزات شبکه میباشد، با تولید انواع تجهیزات، اعم از تلفن های کارمندی، منشی و مدیریتی که در میان کاربران بسیار پرطرفدار میباشد، چند مدتی است که به تولید تلفن تصویری تحت شبکه نیز پرداخته. تلفن تصویری تحت شبکه به تلفن های تحت شبکه ای گفته میشود که با قابلیت های بسیار پیشرفته مانند اندروید و دوربین به تلفن های مدیریتی و سطح بالا تبدیل شده.

تلفن تصویری تحت شبکه جهت برقراری ارتباط تصویری هنگام مکالمه تلفنی در شبکه بکار برده می شوند. برقراری یک تماس تلفنی صوتی همزمان با دریافت تصویر، علاوه بر موثر ساختن یک مکالمه، شما را از رفت و آمدهای زمانبر بی نیاز مینماید. تلفن تحت شبکه تصویری در هر موقعيتي از شبكه مکالمه تصویری را از طريق ارسال و دريافت packet هاي IP برقرار می نمايد و امكانات و قابليت‌های بسیاری باتوجه به Feature هايي كه توليدكنندگان مختلف روي آن قرار مي‌دهند دارد.

در ادامه مقاله به معرفی چند مدل از تلفن تصویری تحت شبکه گرنداستریم خواهیم پرداخت. با ما در ادامه همراه باشید، همچنین از طریق مراجعه به سایت و قسمت گوشی گرنداستریم، به مقایسه انواع گوشی های کارمندی از ساده ترین مدل ها تا گوشی های مناسب برای منشی و مدیریت، بپردازید و باتوجه به بودجه مدنظر خود، گوشی مناسب انتخاب کرده و مجموعه خود را تجهیز نمایید.

تلفن تصویری تحت شبکه GXV3240:

گوشی گرنداستریم GXV3240 که کیفیت صدا و تصویر این گوشی به صورت HD بوده و دارای 2 پورت شبکه gigabit مجهز به PoE، پشتیبانی از 6 اکانتSIP و یک اکانت تصویری، کنفرانس صوتی 6 نفره و کنفرانس تصویری 3 نفره و همچنین صفحه نمایش لمسی 4.3 اینچی و دوربین CMOS میباشد. شما عزیزان می توانید از قابلیت Wifi در این گوشی نیز استفاده نموده و باتوجه به اینکه سیستم عامل این گوشی نیز اندروید است، میتوانید با استفاده از Google Play نرم افزارهای اندروید رو روی آن نصب کنید.

• تلفن تصویری تحت شبکه GXV3275:

گوشی گرنداستریم GXV3275 یک آی‌پی فون تصویری قدرتمند HD گرنداستریم تحت سیستم عامل آندروید 4.2 می‌باشد؛ که با استفاده از آن می توانید از امکانات Google Play استفاده نمایید و برنامه های مورد نیاز خود را روی آن نصب نمایید. تلفن تصویری GXV3275 با پشتیبانی از 6 اکانت سیپ و 6 تماس همزمان، کنفرانس صوتی 6طرفه و تصویری 3طرفه و همچنین نمایشگر لمسی رنگی 7 اینچ (600*1024)و دوربین CMOS، می تواند یکی از بهترین گزینه های برای انتخاب تلفن IP تصویری باشد.

• تلفن تصویری تحت شبکه GXV3350:

گوشی گرنداستریم GXV3350 یک تلفن ویدیویی هوشمند اندروید است که دارای 16 اکانت سیپ و 16 تماس همزمان، ایده آل برای افراد حرفه ای و مدیران است و همچنین یک دستگاه قدرتمند و در عین حال مقرون به صرفه را برای هر اتاق کنفرانس ارائه می دهد. این تلفن ویپ تصویری با نمایشگر 5 اینچی 1280×720 پیکسلی، کنفرانس صوتی 6 طرفه و قابلیت فیلمبرداریHD 3 طرفه 720p 30fps و همچنین اندروید 7.x در میان کاربران بسیار پرطرفدار و پرفروش میباشد.

• تلفن تصویری تحت شبکه GXV3370:

گوشی گرنداستریم GXV3370 دارای ورودی کارت SD و USB است، که میتوان برای داشتن حافظه بیشتر از آنها بهره برده و همچنین دارای یک پورت خروجی HDMI نیز میباشد. تلفن تحت شبکه گرنداستریم مدل GXV3370 یک تلفن ویدیویی دسک تاپ قدرتمند برای کاربران سازمانی است که دارای 16 اکانت سیپ و 16 تماس همزمان، کنفرانس صوتی 7 طرفه و قابلیت فیلمبرداریHD 3 طرفه 720p 30fps، صفحه نمایش لمسی 7 اینچی لمسی با رزولوشن 1024*600 و کیفیت صدا و بلندگو HD با کاهش نویز ، لغو پیشرفته اکو و عملکرد عالی مضاعف میباشد.

• تلفن تصویری تحت شبکه GXV3380:

گوشی گرنداستریم GXV3380 که یک تلفن ویدیویی هوشمند High-End اندروید است که 16 اکانت و تماس همزمان را با یک راه حل همکاری ویدیویی چند پلتفرمی و عملکرد یک تبلت اندرویدی، ترکیب می کند. این تلفن ویدیویی IP تجربه ای قدرتمند را از طریق سیستم عامل اندروید x.7، صفحه نمایش لمسی خازنی 8 اینچی 1280×800، دوربین 2 مگاپیکسلی، کنفرانس صوتی ۷طرفه و قابلیت فیلمبرداری ۳ طرفه، WiFi دو‌باند (۲.۴گیگاهرتز و ۵ گیگاهرتز) ارائه میدهد و ایده آل برای افراد حرفه ای و مدیران بوده و همچنین یک دستگاه قدرتمند و در عین حال مقرون به صرفه را برای هر اتاق کنفرانس نیز میتواند ارائه دهد.

مرکز تلفن تحت شبکه چیست

مجموعه ایمن ارتباط با پاسخ دهی به سوال مرکز تلفن تحت شبکه چیست و ارائه توضیحات مناسب در این باره، به شما عزیزان کمک میکند تا مرکز تلفن ویپ مناسب مجموعه خود را تهیه نموده و سیستم تحت شبکه خود را راه اندازی نمایید. همچنین از طریق مراجعه به قسمت مرکز گرنداستریم میتوانید به مقایسه قیمت و قابلیت های مراکز نیز دستیابی داشته باشید. در ابتدا تصمیم داریم به یک توضیح کلی در رابطه با مرکز تلفن voip بپردازیم. مرکز تلفن ویپ یا IPPBX به نسل جدیدی از مرکز تلفن تحت شبکه گفته میشود که سرویس های یکپارچه مخابراتی را با امکاناتی بسیار فراتر از سانترال های سنتی و در قالب سیستم ویپ ارائه می دهند.

مرکز تلفن voip یک سیستم تلفنی است که بیشتر برای دریافت و برقراری تماس تلفنی استفاده می شود و به عبارتی میتوان گفت یک مرکز تماس میباشد که برای تعداد زیادی کارمند و تماس طراحی شده است. یکی از قابلیت های مهم در تعریف مرکز تلفن تحت شبکه چیست ، در میان کاربران این میباشد که مرکز گرنداستریم، به شرکتها امکان می دهند خدمات مشتری مستند و ثبت شده ای را به گروههای زیادی از مشتریان ارائه دهند و همچنین کسب و کار های بزرگی که برای برقراری ارتباط با مشتریان خود از مراکز تماس استفاده می کنند، با استفاده از خدماتی مانند پشتیبانی مشتری و پشتیبانی فنی یک شرکت می توانند مرکز تماس خود را اداره کنند یا شخص ثالثی را برای این خدمات قرارداد دهند.

در ادامه بحث مرکز تلفن تحت شبکه چیست ، باید گفت مرکز تلفن تحت شبکه یا همان مرکز تلفن ویپ الهام گرفته از کلمه ویپ و مختصر شده ی کلمه Voice Over Protocol یعنی انتقال صدا در بستر شبکه اینترنت است یعنی در آن صدا به جای انتقال روی خطوط سیمی و مسی به صورت سیگنال آنالوگ روی بستر شبکه و به شکل دیتا و داده دیجیتال منتقل می شود. به عبارت دیگر میتوان گفت، مرکز تلفن تحت شبکه IP PBX از طریق اینترنت مکالمه تلفنی را با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به دیجیتال برقرار و دریافت می کند و تماس ها را به یک ارائه دهنده خدمات VoIP هدایت می کند تا شروع و خاتمه هر تماس را مدیریت کند.

شما کاربران عزیز برای درک بهتر مسئله مرکز تلفن تحت شبکه چیست و راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه مناسب مجموعه خود، ابتدا باید تعداد تماس ها و قابلیت های ارائه شده که از مرکز مجموعه خود میخواهید را بشناسید. یک مرکز تماس ویپ باید دارای قابلیت توزیع خودکار تماس ها و پاسخ صوتی تعاملی برای مرکز تماس ورودی یا خروجی باشد. جهت برقراری ارتباط، VoIP روشی کارآمد برای اتصال تلفن از طریق پهنای باند است و همچنین یک مرکز تماس بسته به اندازه خود می تواند روزانه هزاران تماس را پذیرفته و یا ارسال کند.

مرکز تلفن تحت شبکه چیست و انواع آن

امروز به بررسی مرکز تلفن تحت شبکه سری ucm6300 که یکی از تولیدات جدید شرکت آمریکایی گرنداستریم و از با کیفیت ترین مراکز تلفن IP می باشد که برای شرکت ها و دفاتر کار کوچک تا بزرگ طراحی گردیده است. سری جدید مراکز 63xx با بهینه سازی کلیه امکانات سری قدیمی خود از امکانات عمومی مانند کنفرانس، انتقال تماس در حین مکالمه و یا دائم و انتظار مکالمه پا را فراتر گذاشته و از امکانات بی نظیری مانند تماس اینترنتی، صندوق صوتی و ضبط مکالمات بدون هزینه های اضافی بهره مند شده است. بسیار لذت بخش خواهد بود در زمان عدم حضورتان در محل کار داخلی محل کار را روی کامپیوتر یا موبایل خود بدون هزینه اضافی به همراه داشته باشید.

سانترال ویپ سری جدید برای راه حل یکپارچه ارتباطات قدرتمند و مقیاس پذیر در یک سکوی آسان برای مدیریت با هزینه صدور مجوز طراحی شده است. مشاغل می توانند تمام فناوریهای ارتباطی خود را در یک شبکه متمرکز متحد کنند که شامل صدا، فیلم، داده، تحرک، ارتباطات داخلی، امکانات، دسترسی و موارد دیگر باشد. ایستم UCM6300 سفارشی سازی و کنترل IP PBX پیش فرض را با دسترسی از راه دور به یک راه حل ابری برای ایجاد یک بستر ارتباطی ترکیبی با مدیریت آسان برای مشاغل در همه اندازه ها، جفت میکند. مرکز تلفن UCM6300، سری صوتیUCM6300 ،UCM RemoteConnect and Wave یک راه حل ارتباطی و همکاری قدرتمند، آسان برای مدیریت و انعطاف پذیر را برای هر سازمانی فراهم میکند.

این بسته راه حل UCM6300 Series & UCM6300 Audio Series IP PBX ها را ارتقا می دهد تا به راحتی و ایمن به خارج از شبکه محل دسترسی داشته باشید تا از کارمندان راه دور پشتیبانی نماید. هنگام استفاده از UCM RemoteConnect، یک سرویس مبتنی بر ابر از طریق سیستم مدیریت دستگاه Grandstream ، ایستم یک سرویس ابر همراه برای سری UCM6300 ارائه می دهد که پیمایش خودکار و فایروال NAT همیشه روشن را برای اطمینان از اتصالات ایمن توسط کاربران از راه دور ارائه می دهد. ایستم UCM6300 برای سازمانهایی که دارای کارمندان در محل و از راه دور، متخصصان فناوری اطلاعات و نیروهای کار با مسافت زیاد یا بسیاری از مکانهای جدا شده از لحاظ جغرافیایی هستند ایده آل است.

مرکز تلفن تحت شبکه دارای قابلیت های بسیار زیاد و کاربردی برای تمامی افراد در جامعه میباشد. امروزه به این دلیل که بیشتر افراد جامعه، تمایل زیادی برای تحت شبکه و ویپ شدن سیستم خود دارند، انتخاب خود را بر اساس راحتی و به روز بودن سیستم ها میگذارند و از سانترال های سنتی فاصله گرفته و به سمت مراکز تحت شبکه جدید میروند. مراکز ویپ گرنداستریم که از کامل ترین و فول امکانات ترین مراکز موجود در بازار میباشد با ارائه قابلیت های بسیار زیاد از جمله، ارتباطات یکپارچه راه حل، همکاری، تأمین ابری صفر لمسی و سیستم مدیریت، امکان فعالیت از راه دور و سرویس ابری و همچنین ارائه برنامه وب و تلفن همراه برای iOS و اندروید، کاربران را بسیار مشتاق استفاده از این مراکز کرده.

مرکز تلفن ویپ سری UCM6300

در ادامه مقاله مرکز تلفن تحت شبکه چیست باید گفت، مرکز تلفن ویپ سری UCM6300 به مشاغل اجازه میدهد تا راه حل های ارتباطی و همکاری یکپارچه و مقیاس پذیر بسازند. این سری از PBX های IP پلتفرمی را فراهم می کنند که تمام ارتباطات تجاری را در یک شبکه متمرکز از جمله صدا، تماس تصویری، کنفرانس ویدیویی، نظارت تصویری، جلسات وب، داده ها، تجزیه و تحلیل، تحرک، دسترسی به امکانات، تلفن های داخلی و غیره متحد می کند. در ادامه مقاله به معرفی برخی ویژگی های اساسی این مراکز خواهیم پرداخت، با ما همراه باشید.

• پشتیبانی از حداکثر 3000 کاربر و حداکثر 450 تماس همزمان
• ارائه پیکربندی صفر از نقاط پایانی Grandstream SIP
  
• فراهم نمودن امکان ارتباط با همه کاربران و راه حل های UCM6300 برای Android و iOS از طریق Wave
• در دسترس بودن سیستم عامل های CRM و PMS با API برای ادغام شخص ثالث
• حفاظت امنیتی پیشرفته با بوت امن، گواهی منحصر به فرد و رمز عبور پیش فرض تصادفی برای محافظت از تماس ها و حساب ها
• پشتیبانی از پلتفرم داخلی پیام رسانی فوری (IM)، کنفرانس صوتی و جلسات وب که از دسترسی به رایانه ها، دستگاه های تلفن همراه و نقاط پایانی SIP
• پشتیبانی از سه پورت شبکه RJ45 با قابلیت تشخیص خودکار گیگابیت با PoE+ یکپارچه و روتر NAT
• سازگار با GDMS برای راه اندازی، مدیریت و نظارت بر ابر
• بر اساس سیستم عامل تلفن منبع باز Asterisk* نسخه 16

در پایان توضیح به سوال مرکز تلفن تحت شبکه چیست، UCM RemoteConnect (BETA) به مشاغل اجازه می دهد تا به راحتی یک راه حل همکاری امن برای کارمندان حاضر در شرکت و از راه دور ایجاد کنند. این سرویس ابری همراه، پیمایش خودکار و روشن NAT را برای اطمینان از اتصالات ایمن توسط کاربران از راه دور ارائه می دهد. UCM RemoteConnect یک ایستم کامل از ابزارها، خدمات و مدیریت از راه دور برای سری UCM6300 را ارائه می دهد. به طور کلی میتوان گفت UCM RemoteConnect بستر ایده آل برای هر سازمانی است که به دنبال حمایت ایمن از کارمندان از راه دور است.Wave یک برنامه تلفن همراه و وب است که ابزارهای همکاری صوتی و تصویری از راه دور را برای مشاغلی که از IP PBX سری UCM6300 Grandstream استفاده می کنند، ارائه می دهد. این پلتفرم به کاربران امکان می دهد به راحتی برنامه ریزی کرده و جلسات را برگزار کنند و همچنین از هر کجا و در هر زمان به تماس ها و کنفرانس ها ملحق شوند. این برنامه با شبکه های Wi-Fi و 2G/3G/4G سازگار بوده و به کاربران سری UCM6300 اجازه می دهد تا با سایر برنامه های افزودنی، تلفن ثابت و شماره تلفن همراه تماس بگیرند. پشتیبانی از وضوح ویدئویی تا 1080p HD صدای HD را برای جلسات و تماس های شفاف و همچنین پشتیبانی از بلوتوث، USB و سایر هدست ها نیز از دیگر قابلیت های ارائه شده توسط این مراکز میباشد. در ادامه مقاله به معرفی افرادی خواهیم پرداخت که این قابلیت ها برایشان بسیار ضروری و حائز اهمیت میباشد.

• کارمندان فعال از راه دور: نیروهای کار فعال از راه دور، به ابزارهایی برای سهولت همکاری با یکدیگر و برنامه های افزودنی، بدون دسترسی به نقاط پایانی IP دسکتاپ خود، نیاز دارند.
• متخصصان فناوری اطلاعات: تیم های فناوری اطلاعات که نیاز به مدیریت و امنیت دسترسی از راه دور به یک راه حل تجاری در محل دارند، با مدیریت و سفارشی سازی و پیکربندی کل استقرار دستگاه ها در یک پلت فرم ابر متمرکز، راه حلی برای نیاز خود می یابند.
• دفاتر و مراکز: دفاتر با استفاده از این قابلیت های مراکز، میتوانند محیط کار انعطاف پذیرتری ایجاد کرده و همه کاربران را در ارتباط نگه دارند و یک فضای همکاری بینظیر ایجاد کنند.
• مدیریت دولتی: از روستاها گرفته تا شهرهای بزرگ و کوچک، مراکز سری UCM6300 میتوانند، تمام نقاط را به هم متصل کنند و نهادهای دولتی به یک شبکه مرکزی برای کمک به مقامات موثرتر عمل کنند.
• مراکز تماس خدماتی: سری UCM6300 میتواند برای مراکز تماس استفاده شده و بهترین خدمات و مدیریت به مشتریان ارائه گردد.
• دفاتر چند شعبه: سری UCM6300 بستری را فراهم می آورد که همه دفاتر و کارمندان در شعبه های مختلف را در یک شبکه متمرکز متحد کرده و ارتباطات و همکاری ایمن را از طریق نقاط پایانی SIP، دستگاه های تلفن همراه و موارد دیگر امکان پذیر می سازد.

مرکز تلفن voip

اصطلاح PBX برای بسیاری از مردم مفهومی منسوخ دارد که منظور از آن همان مرکز تلفن voip میباشد و به سادگی میتوان گفت یک سرور صوتی است که به سیم کشی گسترده ای نیاز ندارد. این بحث نمی تواند دور از واقعیت باشد ولی برای افرادی که از مرکز های قدیمی استفاده میکردند کمی قابل تامل و بحث برانگیز است. در بسیاری از مواقع مردم این سوال را مطرح کردند که آیا صنعت به عنوان یک کل باید اصطلاح جدیدی برای توصیف این دستگاه های UC قدرتمند اتخاذ کند؟ در گذشته اصطلاحاتی مانند صدا و آنالوگ برای توصیف PBX استفاده می شد ولی امروزه شرایطی که برای تجارت ها و شرکت ها ایجاد شده، موجب شده است که تمامی افراد نسبت به مرکز تلفن voip و تلفن های سانترال و تجهیزات تحت شبکه آشنایی کامل داشته و به استفاده از آن بپردازند.

فناوری SIP این امکان را به کاربران میدهد انواع مختلفی از فناوری های ارتباطی همراه با صدا تلفیق شوند و IP PBX به یک مدیر UC تبدیل شده و بستری مناسب برای کنفرانس ویدیویی، تماس صوتی، نظارت تصویری و تجزیه و تحلیل داده ها و SIP تشکیل شوند که به راحتی این ارتباطات را مدیریت کرده و همچنین میتوان گفت این سیستم به معنای فرآیند ساده ادغام باشد. با تشکر از SIP و محبوبیت روزافزون PBX مبتنی بر SIP ، UC هرگز در دسترس، آسان برای استفاده و نصب آسان نبوده است.

کاربرد IP PBX

IP PBX به هر اندازه تجاری امکان استقرار فوری یک مرکز تلفن voip قوی و قابلیت های بینظیر آن از جمله کیفیت بینظیر صدا، تماس تصویری، کنفرانس های صوتی و ویدئویی پرقدرت، ضبط نظارت تصویری و دوربین های تحت شبکه و راه حل های دسترسی به امکانات شبکه را به کاربران داده و بیشتر با استفاده از مرکز تلفن voip که به عنوان ستون فقرات سیستم به حساب آمده و همچنین دستگاه های مجهز به SIP که به عنوان نقاط انتهایی و با استفاده از زیرساخت اینترنت ساخته می شود، اکثر مشاغل از قبل روی آن سرمایه گذاری کرده و از آن استفاده مینمایند و به جهت راه اندازی آن میتوانند از طریق مدیریت مبتنی بر وب، تنها با چند کلیک و به سرعت سیستم را تنظیم و نصب نمایند. بیشتر مرکز تلفن های voip از جمله مرکز تلفن voip گرنداستریم، صدها قابلیت بینظیر و رایگان را ارائه میدهد که برای هر تجارت کاملاً سفارشی سازی شده تا به قوی ترین قابلیت های ارتباطی موجود در بازار امروز جهان دسترسی داشته باشند. با استفاده از مرکز تلفن voip شما عزیزان صرف نظر از اینکه در کجای جهان به فعالیت مشغولید، تمامی سیستم ها، کاربران، فعالیت ها و تکنولوژی ها برای شما قابل دسترسی و کنترل است.

یکی از قابلیت های قدرتمند مرکز تلفن voip یکپارچه بودن این سیستم و توانایی کنترل تمام بخش های سیستم میباشد. کاربران با استفاده از مرکز تلفن voip میتوانند با قابلیت های بینظیر این مرکز و با استفاده از گوشی ها و دوربین های تحت شبکه تا سیستم های کنفرانس ویدئویی و … همه می توانند از طریق IP PBX با هم همراهی نموده و تمام نیازهای مجموعه را با بالاترین حد امنیت و کیفیت برطرف نمایند.

نمونه های برنامه SIP UC شامل موارد زیر است:

کارمندان میتوانند با افراد مورد نظر در محل کار یا هر نقطه ای از کره زمین با استفاده از تلفن های صوتی یا تصویری ارتباط برقرار نمایند و این قابلیت که با استفاده از ویدئو کنفرانس ها، تماس تصویری رایگان میتوانند ایجاد کنند، موجب شده این مراکز در میان مردم بسیار پرطرفدار به حساب آمده و افراد زیادی خواهان استفاده از این مراکز ویپ در مجموعه های خود باشند.

از دیگر قابلیت های بینظیر مرکز تلفن voip به جهت نظارت و مدیریت بهتر بر مجموعه، استفاده از دوربین های SIP امکان پذیر شده است که به دوربین ها اجازه داده میشود هشدارهای فوری در صورت بروز یک رویداد امنیتی را به تلفن همراه یا ایمیل ثبت شده در شبکه ارسال کنند.

لازم به ذکر است، یک راه حل دسترسی به درب می تواند با IP PBX تلفیق شود و به دوربین های درب امکان تماس صوتی یا تصویری SIP با تلفن های ثبت شده هنگام حضور مهمان را می دهد و اجازه می دهد درب مستقیم از تلفن باز شود. از این رو میتوان یک سیستم مخابره داخل ساختمان ایجاد کرد و از مرکز تلفن voip یا از طریق دوربین های SIP و ورودی یا خروجی صدای آنها یا بلندگو و میکروفون های داخلی و یا حتی از طریق سیستم تلفنی SIP از تلفن ها یا دوربین های آنالوگ موجود استفاده کرد.

سرمایه گذاری در راه حل های SIP به کسب و کارها این راحتی را میدهد که کاربران بدانند شبکه و برنامه های کاربردی UC آنها از آینده، کاملاً مقیاس پذیر و مقرون به صرفه نیست و همچنین راه حل های PBX IP میتوانند از نظر کیفیت و قیمت متفاوت باشند و به صرفه و به کاربران این اطمینان خاطر را بدهد که با یک بار هزینه و نصب مرکز تلفن voip مورد نظر، میتوانند به تمام قابلیت های رایگان و قابل دسترس دست پیدا کرده و نهایت استفاده را ببرند.